经询问，工商工作人员了解到：韦女士和梁某既没有签订书面合同，又没有约定好装修的总价格，仅仅只有一句口头约定“包工包料”。工商工作人员指出：按照《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知情权，梁某有义务提供所购买装修材料的全部单据，否则梁某提出的装修报价得不到工商部门的支持。
