据分析，在家装过程中引起投诉的主要原因包括质量类(包括装饰工程质量和室内空气质量)、经济纠纷类、售后服务类。有关专家又将其具体分为五个问题分析，并为消费者提出了规避这些问题的方法。　

      投诉焦点1：木地板问题突出    
    
      在质量投诉中，更多的消费者反映了木地板的问题。投诉的重点是：地板翘曲、变形、开裂、铺装间隙大、行走异常噪音等。例如，孙女士于去年9月在一家建材商场购买了价值近3万元的实木地板。制造商于11月初送货上门，孙女士要求工人自己铺路。然而，一个月后，许多地方出现裂缝、变形、拱形，板与板之间的间隙增加。孙女士找到了一个家居购物中心，售后服务部门两次派人到现场检查，制造商代表也来了，但认为孙女士的家庭情况与铺装不当和维护不当有关。双方有争议，投诉一个月没有达成解决方案。所以孙女士于今年2月向相关管理部门投诉。管理部门根据实木地板标准的规定：一流的木地板不允许有表面裂缝。经过分析，地板本身的裂缝与铺装没有直接关系，工厂不能在事实面前逃避责任。
    
      专家提醒：在购买木地板时，应注意地板质量、铺装方法、保修等方面。如果选择实木地板，也要检查含水量。铺设地板时，最好由购买地板的制造商铺设。验收合格后，消费者需要售后服务卡。

      投诉焦点2：劣质装饰材料    
    
      虽然消费者与装与装饰公司签订了装饰合同，但并不是每个消费者都知道如何执行合同。一些消费者报告说，合同中约定些材料在施工过程中被施工方偷走，他们通过降低质量来获得额外的利润。此外，一些装饰公司报告说，一些消费者在施工过程中经常改变施工方案，改变施工材料，拒绝支付必要的费用，这也迫使装饰公司低劣，施工后室内空气质量不能达到标准。
    
      专家提醒：消费者应遵循高质量、高价格的原则。在与装饰公司做预算时，首先了解建筑装饰材料的市场情况，了解，然后追求合理的价格，以保证工程质量和空气质量。

      投诉焦点三:装修公司证，照片不全    
    
      目前，许多新社区都有装饰公司进入现场，设立咨询台，吸引业务。有正式的装饰公司，也有许多无证、无证的道路游击队。事实上，这些装饰游击队既没有营业执照，施工资质证书，也没有在市工商局、市建设委员会备案，没有固定的办公场所，导致消费者家庭工程质量问题，找不到负责人解决。
    
      专家提醒：选择装修公司必须选择营业执照，装修公司施工资质证书，最好去家居市场选择装修公司，如果条件允许，可以亲自去装修公司总部公司资质证书原件，不要盲目相信公司手册。这样，即使项目有问题，你也可以找到负责人或主管单位。

      投诉焦点4：延期责任不易区分    
   　
      由于各种原因，许多家居装修项目未能在合同规定的时间内完成，导致消费者入住时间延误。这可能是由于业主在施工过程中不断增加或改变原施工方案造成的。延期后，由于双方只有口头协议，没有书面协议，延期问题的主要责任不清楚，这些问题也成为家居装修纠纷的主要问题。
    
      专家提醒：消费者和家居装修公司应签订装修合同，判断工期延误，以双方确定的文本协议为确定双方责任的依据。因此，当工程量、设计方案需要变更时，双方还应签订文本协议，以便秋季会计。

      投诉焦点5：计算墙面涂装面积    
 
      如何测量房间的涂装面积？这也是一个咨询和投诉较多的问题。一些公司不时重复计算面积，以计算更多的面积。
    
      专家提醒：正确的计算方法应按实际工程量按平方米计算。具体来说，包括油漆、油漆、粘贴、石材粘贴、瓷砖粘贴、木墙板、墙裙、隔断、隔断、玻璃工程等，扣除门窗开口和0.3面积超过平方米。此外，墙面报价仅为原墙普通灰皮的价格，不含防水、防瓷腻子、墙纸的成本。