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在家装过程中引起投诉的主要原因
      据分析,在家装过程中引起投诉的主要原因包括质量类(包括装饰工程质量和室内空气质量)、经济纠纷类、售后服务类。有关专家又将其具体分为五个问题分析,并为消费者提出了规避这些问题的方法。 

      投诉焦点1:木地板问题突出    
    
      在质量投诉中,更多的消费者反映了木地板的问题。投诉的重点是:地板翘曲、变形、开裂、铺装间隙大、行走异常噪音等。例如,孙女士于去年9月在一家建材商场购买了价值近3万元的实木地板。制造商于11月初送货上门,孙女士要求工人自己铺路。然而,一个月后,许多地方出现裂缝、变形、拱形,板与板之间的间隙增加。孙女士找到了一个家居购物中心,售后服务部门两次派人到现场检查,制造商代表也来了,但认为孙女士的家庭情况与铺装不当和维护不当有关。双方有争议,投诉一个月没有达成解决方案。所以孙女士于今年2月向相关管理部门投诉。管理部门根据实木地板标准的规定:一流的木地板不允许有表面裂缝。经过分析,地板本身的裂缝与铺装没有直接关系,工厂不能在事实面前逃避责任。
    
      专家提醒:在购买木地板时,应注意地板质量、铺装方法、保修等方面。如果选择实木地板,也要检查含水量。铺设地板时,最好由购买地板的制造商铺设。验收合格后,消费者需要售后服务卡。

      投诉焦点2:劣质装饰材料    
    
      虽然消费者与装与装饰公司签订了装饰合同,但并不是每个消费者都知道如何执行合同。一些消费者报告说,合同中约定些材料在施工过程中被施工方偷走,他们通过降低质量来获得额外的利润。此外,一些装饰公司报告说,一些消费者在施工过程中经常改变施工方案,改变施工材料,拒绝支付必要的费用,这也迫使装饰公司低劣,施工后室内空气质量不能达到标准。
    
      专家提醒:消费者应遵循高质量、高价格的原则。在与装饰公司做预算时,首先了解建筑装饰材料的市场情况,了解,然后追求合理的价格,以保证工程质量和空气质量。

      投诉焦点三:装修公司证,照片不全    
    
      目前,许多新社区都有装饰公司进入现场,设立咨询台,吸引业务。有正式的装饰公司,也有许多无证、无证的道路游击队。事实上,这些装饰游击队既没有营业执照,施工资质证书,也没有在市工商局、市建设委员会备案,没有固定的办公场所,导致消费者家庭工程质量问题,找不到负责人解决。
    
      专家提醒:选择装修公司必须选择营业执照,装修公司施工资质证书,最好去家居市场选择装修公司,如果条件允许,可以亲自去装修公司总部公司资质证书原件,不要盲目相信公司手册。这样,即使项目有问题,你也可以找到负责人或主管单位。

      投诉焦点4:延期责任不易区分    
    
      由于各种原因,许多家居装修项目未能在合同规定的时间内完成,导致消费者入住时间延误。这可能是由于业主在施工过程中不断增加或改变原施工方案造成的。延期后,由于双方只有口头协议,没有书面协议,延期问题的主要责任不清楚,这些问题也成为家居装修纠纷的主要问题。
    
      专家提醒:消费者和家居装修公司应签订装修合同,判断工期延误,以双方确定的文本协议为确定双方责任的依据。因此,当工程量、设计方案需要变更时,双方还应签订文本协议,以便秋季会计。

      投诉焦点5:计算墙面涂装面积    
 
      如何测量房间的涂装面积?这也是一个咨询和投诉较多的问题。一些公司不时重复计算面积,以计算更多的面积。
    
      专家提醒:正确的计算方法应按实际工程量按平方米计算。具体来说,包括油漆、油漆、粘贴、石材粘贴、瓷砖粘贴、木墙板、墙裙、隔断、隔断、玻璃工程等,扣除门窗开口和0.3面积超过平方米。此外,墙面报价仅为原墙普通灰皮的价格,不含防水、防瓷腻子、墙纸的成本。