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杭州消保委调解装修纠纷 商家同意退款1
   上周五,杭州市消保委公开调解 装修纠纷。
       消费者陈女士表示,2011年11月29日,她委托杭州易盛装饰有限公司装修新房,双方签订协议的合同费用为4.77一万元,首付40%,首付金额是1.9万元。
       装修开始后,陈女士发现了这个问题。当我签署协议时,有一个报价,其中一个是开槽(费用已经支付),但当我去施工现场时,我发现装修工人没有开槽房子。同时,我还发现报价中有一个地面校准的费用,但新房子的地面是平的,为什么要收取这个费用呢?陈还说了一些其他的问题,她认为这种合作很难继续下去,要求终止合同并退还首付。
       杭州益盛装饰有限公司负责人认为,从工艺的角度来看,开槽是一种有选择性的操作,施工过程中难免会有一些增减项目。如果项目没有实施,最终可以退款。负责人认为终止合同是可以的,但部分项目已经实施,只能退8000元。
       家电专家也来到调解会议现场。专家认为,强弱电线分为两种方法,一种是开槽,另一种是地面铺设。消费者认为地面是平的,但只要管道铺设,就不会平。至于开槽和校平的成本,开槽更经济,但施工比校平更麻烦。如果从成本的角度来看,建议选择开槽。但现在由于消费者已经提出了退款要求,这个问题不再是协调的焦点。
       由于退款金额无法达成协议,消费者保护委员会的工作人员反复调解,最终商家同意退款1.23消费者也接受了1万元的金额。
        记者手记
   
    对于陈女士的问题,省建筑装饰协会家庭装饰委员会秘书长李说:在现有的基础上,我建议消费者找到技术监督部门对装修后的水电部分进行全面检查。根据检查报告的内容,如果确定装修存在问题,装修公司应负责到底,我们的行业协会也将进行监督。由于消费者对企业失去了信任,终止合同的要求也是合理的,具体的退款金额需要协商解决。