上周五，杭州市消保委公开调解 装修纠纷。
       消费者陈女士表示，2011年11月29日，她委托杭州易盛装饰有限公司装修新房，双方签订协议的合同费用为4.77一万元，首付40%，首付金额是1.9万元。
       装修开始后，陈女士发现了这个问题。当我签署协议时，有一个报价，其中一个是开槽（费用已经支付），但当我去施工现场时，我发现装修工人没有开槽房子。同时，我还发现报价中有一个地面校准的费用，但新房子的地面是平的，为什么要收取这个费用呢？陈还说了一些其他的问题，她认为这种合作很难继续下去，要求终止合同并退还首付。
       杭州益盛装饰有限公司负责人认为，从工艺的角度来看，开槽是一种有选择性的操作，施工过程中难免会有一些增减项目。如果项目没有实施，最终可以退款。负责人认为终止合同是可以的，但部分项目已经实施，只能退8000元。
       家电专家也来到调解会议现场。专家认为，强弱电线分为两种方法，一种是开槽，另一种是地面铺设。消费者认为地面是平的，但只要管道铺设，就不会平。至于开槽和校平的成本，开槽更经济，但施工比校平更麻烦。如果从成本的角度来看，建议选择开槽。但现在由于消费者已经提出了退款要求，这个问题不再是协调的焦点。
       由于退款金额无法达成协议，消费者保护委员会的工作人员反复调解，最终商家同意退款1.23消费者也接受了1万元的金额。
        记者手记
       对于陈女士的问题，省建筑装饰协会家庭装饰委员会秘书长李说：在现有的基础上，我建议消费者找到技术监督部门对装修后的水电部分进行全面检查。根据检查报告的内容，如果确定装修存在问题，装修公司应负责到底，我们的行业协会也将进行监督。由于消费者对企业失去了信任，终止合同的要求也是合理的，具体的退款金额需要协商解决。